POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PYPOCA

Última atualização: 6 de agosto de 2026

A Pypoca Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 60.922.169/0001-20, responsável pela Brinquedoteca Pypoca, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, responsáveis, crianças, colaboradores e demais pessoas que utilizam nossos serviços e canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podemos tratar, para quais finalidades, como esses dados podem ser utilizados e compartilhados e quais são os direitos dos titulares.

1. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo do serviço utilizado, poderão ser tratados dados como:

nome, telefone, e-mail e outros dados de contato;

dados de responsáveis legais e pessoas autorizadas;

nome, data de nascimento e outras informações necessárias ao atendimento da criança;

informações relacionadas a reservas, horários de entrada e saída, pacotes, serviços contratados e pagamentos;

conteúdo de mensagens e interações realizadas por WhatsApp e outros canais oficiais da Pypoca;

informações necessárias à segurança, ao atendimento e à adequada prestação dos serviços;

dados pessoais sensíveis, como informações sobre alergias, saúde ou necessidades específicas, quando estritamente necessários ao atendimento, à segurança da criança e à adequada prestação dos serviços, observada a legislação aplicável;

registros técnicos necessários ao funcionamento, segurança e melhoria dos sistemas utilizados pela Pypoca.

A Pypoca busca coletar somente os dados necessários para as finalidades relacionadas à prestação de seus serviços.

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

realizar cadastros de clientes, responsáveis e crianças;

prestar atendimento presencial ou por canais digitais;

responder dúvidas e solicitações;

realizar reservas, agendamentos, check-in e check-out;

controlar pacotes, saldo de horas e validade dos serviços contratados;

processar e acompanhar pagamentos;

enviar confirmações, lembretes, avisos e informações relacionadas aos serviços;

manter histórico de atendimento e relacionamento com o cliente;

prestar suporte e melhorar nossos serviços;

gerar relatórios administrativos e operacionais;

proteger a segurança das crianças, responsáveis, colaboradores e das operações da Pypoca;

cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;

prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos.

3. Atendimento pelo WhatsApp e automação

A Pypoca poderá utilizar o WhatsApp como canal de atendimento, inclusive com recursos automatizados e de inteligência artificial para agilizar respostas e prestar informações.

As mensagens poderão ser processadas e armazenadas nos sistemas utilizados pela Pypoca para permitir continuidade do atendimento, registro de solicitações, identificação de necessidades e melhoria dos serviços.

Sempre que necessário, o atendimento automatizado poderá ser transferido para uma pessoa da equipe da Pypoca.

A utilização de inteligência artificial não elimina a possibilidade de atendimento humano.

4. Dados de crianças e adolescentes

A Pypoca reconhece que dados pessoais de crianças e adolescentes merecem proteção especial.

O tratamento desses dados será realizado buscando sempre atender ao melhor interesse da criança e do adolescente, de acordo com a legislação aplicável.

Quando necessário, as informações serão fornecidas pelos pais ou responsáveis legais e serão utilizadas somente para finalidades relacionadas ao atendimento, segurança, prestação dos serviços e cumprimento das obrigações da Pypoca.

Quando a legislação exigir consentimento, ele será solicitado ao responsável de forma adequada.

5. Compartilhamento de dados

A Pypoca não comercializa dados pessoais.

Para viabilizar seus serviços, determinados dados poderão ser tratados por fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços, tais como:

plataformas de comunicação, incluindo WhatsApp/Meta;

serviços de automação;

serviços de armazenamento e banco de dados;

serviços de hospedagem;

fornecedores de sistemas administrativos;

plataformas de pagamento e instituições financeiras, quando necessário;

prestadores necessários ao funcionamento dos serviços da Pypoca.

Esses compartilhamentos serão limitados às informações necessárias para a finalidade correspondente e deverão observar medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

Os dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

6. Armazenamento e segurança

A Pypoca adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras situações de tratamento inadequado.

O acesso aos sistemas será limitado às pessoas que necessitem das informações para desempenhar suas funções.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Por isso, a Pypoca procura revisar e melhorar continuamente seus procedimentos de segurança.

7. Prazo de conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços contratados e atender às obrigações legais, regulatórias, contratuais e de exercício regular de direitos.

Após o término da necessidade de utilização, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o titular ou seu representante legal poderá, conforme aplicável, solicitar:

confirmação da existência de tratamento de dados;

acesso aos dados pessoais;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

informações sobre o uso e eventual compartilhamento dos dados;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável e observadas as exceções legais;

revogação do consentimento, quando ele for a base utilizada para o tratamento;

oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;

revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável;

demais direitos previstos na legislação vigente.

A Pypoca poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações fraudulentas.

9. Solicitação de exclusão de dados

Os titulares ou seus representantes legais poderão solicitar a exclusão dos dados pessoais quando cabível.

A solicitação será analisada conforme a legislação aplicável. Alguns registros poderão precisar ser mantidos quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, contratual ou exercício regular de direitos.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, mudanças nos serviços, novos recursos tecnológicos ou melhorias nos procedimentos de proteção de dados.

A versão atualizada permanecerá disponível no site oficial da Pypoca.

11. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com:

Pypoca Ltda

CNPJ: 60.922.169/0001-20

E-mail: pypocabrinquedoteca@gmail.com